Service et soutien

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SERVICE POUR L’INDUSTRIE

Dans la grande région de Toronto de même que dans les régions d’Hamilton et de Cambridge, Solideal opère le parc d’entretien le plus considérable et le plus fonctionnel, afin d’être en mesure d’offrir un entretien complet des pneus et des roues distribués à l’industrie. Les techniciens de Solideal sont qualifiés et visent constamment à offrir un service professionnel et efficace. L’expérience de Solideal en matière de service à la clientèle représente l’un de ses meilleurs atouts pour répondre aux besoins de ses distributeurs et de ses détaillants, partout au Canada.

GESTION DE LA QUALITÉ

Solideal Canada a obtenu la certification ISO en 1997. Depuis, l’entreprise s’est assuré du renouvellement de la certification selon la nouvelle norme ISO 9001:2000 pour tous ses emplacements. Solideal est très fière de son modèle d’amélioration continue qui se trouve au cœur du procédé ISO.

GARANTIE

La garantie à vie du pneu Solideal Canada

Chaque nouveau pneu qui est fabriqué ou distribué par Solideal Canada inc. est doté d’une garantie contre les défauts de fabrication et de matériaux.

Si un pneu s’avérait défectueux après l’examen effectué par Solideal, l’entreprise s’engage à le réparer ou à accorder une réduction applicable à l’achat d’un nouveau pneu. Ce rabais sera calculé à partir du rapport établi entre le prix d’achat initial et la portion inutilisée de la bande de roulement du pneu défectueux.

La garantie ne comprend pas les frais de service, de montage et de livraison additionnels, qui devront être assumés par le demandeur, selon les termes de la garantie. La garantie ne s’applique pas si, selon l’opinion de Solideal, le pneu a été installé, modifié, réparé ou mal utilisé de quelque manière qui aurait nuit à sa performance.

Cette garantie est la seule qui soit en vigueur chez Solideal Canada. L’entreprise ne reconnaît aucune autre condition, représentation, autorisation ou garantie applicable, qu’elle soit implicite ou explicite, prescrite ou non par la loi, autre que celle ci-mentionnée.

Solideal Canada ne peut être tenue responsable en cas de dommages ou de réclamations causés par le pneu dans les cas inhérent au délit civil, à la loi ou à toute autre manière, que ces dommages soient directs ou indirects, particuliers, corrélatifs ou autre. Toute responsabilité est strictement limitée à la réparation ou à une réduction applicable à un achat, selon la disposition précédemment mentionnée dans la section garantie.

Cette garantie est exclusive au propriétaire qui utilise le pneu et n’est pas transférable.

POUR NOUS JOINDRE:

Pour le consommateur: pour toutes questions concernant la garantie, veuillez communiquer avec le détaillant auprès duquel vous avez fait votre achat.

Pour le détaillant: Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Solideal Canada. Voici les coordonnées.
Numéro sans frais: 1-800-361-5441
Courriel: pat.reonegro@solideal.ca

TIRE MANAGEMENT PROGRAM

What is Tire Management?

Solideal’s Tire Management Program is a productivity enabling service. T.M.P. will save your money by analyzing your tires and tire expenditures in great detail.

T.M.P. is a PC based tire management software program that allows for in-depth monitoring and analysis of tire performance. In addition to reducing downtime, T.M.P. Reports will provide you with a tool to:

Identify problem areas
Analyze use by department
Budget for tire expenditures
Implement solutions to drive down costs

Your T.M.P. Support Team

Outside Sales Professionals
With continuous product and application training, Solideal reps. are eager to provide solutions for you.

The Field Representative is a dedicated resource specifically trained to monitor and report on tire productivity.

Solideal Canada employs professionally trained courteous Customer Service Representatives are ready to answer your questions regarding product, application and service scheduling.

The Solideal Tire Management Program (TMP) is designed to your specific requirements:

Regularly scheduled visits by our TMP field rep monitors tire conditions on a regular basis
Ensures the equipment is in service and is productive
Dramatically reduce downtime due to tire failure, poor tire maintenance
Ensure Tires meet/exceed minimum safety requirements
Reduce maintenance costs associated with poor tire maintenance
Ensure appropriate product is specified for specific applications
Lowers total cost of ownership

For more information on Tire Management, please contact your local Solideal Dealer or Solideal Sales Representative.